Mediation nach der P2B-Verordnung unterstützt auch Nicht-Mitglieder bei der Lösung von Problemen mit den Marktplätzen. Die Mediation nach der P2B-Verordnung dient dazu, Streitigkeiten zwischen Online-Plattformen und gewerblichen Nutzern außergerichtlich und möglichst unkompliziert zu lösen. Sie schafft einen strukturierten Rahmen, in dem Konflikte – etwa über Sperrungen, Rankings oder Vertragsbedingungen – neutral bewertet und einvernehmlich beigelegt werden können. Ziel ist es, schnelle, faire und kostengünstige Lösungen zu ermöglichen und das Machtgefälle zwischen Plattform und Händler etwas auszugleichen.
Die Mediation hilft bei jeglichen Unstimmigkeiten mit Plattformen, Herstellern, Wettbewerbern und sonstige Wirtschaftsakteuren mit einer Mediation. Die Mediation ist kostenpflichtig. Die Anbieter von Online-Vermittlungsdiensten sollten unter Berücksichtigung aller einschlägigen Aspekte des jeweiligen Falls einen angemessenen Anteil an den Gesamtkosten der Mediation tragen. Die Mediation ist forumulargebunden.
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